FAQ
Questions fréquentes sur Phammad
Les réponses utiles avant de connecter votre première instance.
Un logiciel de helpdesk et de ticketing open source que vous ou votre organisation hébergez. Phammad ne fournit pas de serveur Zammad : il s'y connecte.
Non. Phammad est un client iOS indépendant et non officiel, développé par LaCobble.
Saisissez l'URL de votre instance, puis choisissez : votre compte Zammad (SSO et 2FA compris) ou un token d'API.
Dans le Trousseau iOS, chiffré par le système. Il n'est envoyé qu'à l'URL de votre propre instance.
Lire et répondre, changer d'état ou de propriétaire, appliquer des macros et des modules de texte, gérer checklists, mentions, pièces jointes, tickets liés et temps passé.
Oui : catégories, articles et pièces jointes de votre base Zammad, partageables dans une réponse.
Utilisateurs, groupes, rôles et permissions, organisations, SLA, calendriers, heures ouvrées, et un générateur de lien de configuration.
Oui, Phammad est gratuit.
Via la page d'assistance de ce site.