iOS · gratuit · non officiel

Votre helpdesk Zammad,
dans votre poche.

Phammad se connecte directement à votre instance Zammad auto-hébergée — votre URL, votre compte, aucun serveur intermédiaire. Tickets, base de connaissances, notifications et administration : tout ce que vous faites au bureau, depuis l'iPhone.

Télécharger sur l'App Store Voir comment ça marche

Pas d'instance Zammad ? Phammad n'est pas fait pour vous — et c'est très bien ainsi.

Connexion

Votre URL, puis votre compte. Rien d'autre.

Phammad vérifie que l'adresse de l'instance est joignable, puis vous laisse choisir : votre compte Zammad existant, ou un token d'API.

Adresse de l'instance Zammadhttps://support.acme.fr✓ Instance joignable · Zammad 6.4

Recommandé

Se connecter

Utilise votre compte Zammad existant — SSO et 2FA compris.

Universel

Utiliser un token

Aucune configuration côté administrateur. Le token est chiffré dans le Trousseau iOS et n'est envoyé qu'à votre instance.

Authorization: Token token=••••••••••

Le ticket, en entier

Pas une version allégée. Le ticket Zammad, avec ses outils.

Macros
Vos macros Zammad, appliquées en un tap depuis le ticket.
Modules de texte
Réponses types insérées dans l'article, variables comprises.
Checklists
Les étapes du ticket, cochées depuis le téléphone.
Mentions & abonnés
@mentionnez un collègue, suivez un ticket sans en être propriétaire.
Temps passé
Saisie des minutes par article, comme sur le web.
Pièces jointes & liens
Photos, fichiers, tickets liés — tout depuis la fiche.

Base de connaissances

Les réponses, à côté des tickets.

Catégories, articles et pièces jointes de votre base de connaissances Zammad, consultables hors du bureau — et partageables dans une réponse.

Notifications

Assigné, escaladé, rappel échu : vous le savez.

Les notifications en ligne de Zammad arrivent sur l'iPhone. Un tap ouvre le bon ticket. Rien d'urgent ? Le tableau de bord le dit aussi.

Administration

Pour les admins aussi.

Créez un utilisateur depuis le couloir, ajustez un rôle, corrigez un SLA ou des heures ouvrées — et générez un lien de configuration pour connecter un collègue en un scan.

Utilisateurs
Groupes
Rôles & permissions
Organisations
SLA
Calendriers
Heures ouvrées
Lien de configuration

Rien entre vous et votre instance.

Pas de relais, pas d'analytics, pas de compte LaCobble. Les identifiants restent dans le Trousseau iOS ; les données ne transitent que vers l'URL que vous avez saisie. Client indépendant, non affilié à Zammad GmbH.

Aperçu